1. 演出什么时候能出票？
| 答：一般演出是在演出前一个月左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，您可以先在我公司预订，出票后我们会第一时间内主动与您联系。 |
2. 我在外地，怎么买票？
答：您可以通过京华票务网站在线订票，选择我们提供的网上支付平台付款或银行转账；先行支付票款及配送费，我们收到票款后会将票品通过快递为您送到指定地点，在您支付完票款后请及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后，将在24小时内将您所订购的票品寄出，依据地区距离的远近不同，您将在2到4天内收到票品。
温馨提示：无论您选择何种支付方式，票品邮寄到北京以外省市地区，都需要加收您25元EMS配送费（如先付款，可以来我们公司自取票）。 |
3. 买票有折扣吗?
| 答：一般票品我们在5000元以上可享受九九折（特殊票品除外），一万元以上的购买需求或者更大的团购，可直接联系大客户服务部联系。 |
4. 我订的票为什么告诉我没票了?
| 答：因为演出票务机动性较强,且现都是联网售票,与您通话的同时就可能会票已售空,这属不可抗因素,所以请谅解! |
5. 我买明天（后天）的票，什么时候能送到？
| 答：很抱歉！一般，我们在演出前二天不再送票您可来我公司自取，或者您可以通过在线支付我们会给您预留票以保证有票，如确实不方便来我公司，支付票款后我们尽量给您安排最快的快递（特殊情况除外）。 |
6. 订了票，但因为某种原因，我可以取消订单或退票吗？
答：很抱歉！因票品是联网机打售票的特殊性：
① 当您通过网站或电话进行购票时，并且我们的客服人员已与您进行最终电话确认此订单为有效订单，且出票后不能退还，此时您与京华票务网已达成口头协议，所以不能取消订单或退票；
② 当您收到票品后票款已两清，我们无法为您退换票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您询问并转让给周围的朋友、同事或家人，或到京华票务网二手票中进行转让。 |
7. 你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？
| 答：您好！很抱歉，因为都是机打发票，所以内容只能开为“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司、姓名之类的泛称。 |
8. 为什么低价位的票没有了？
| 答：很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快,请您提前预定我们会在出票的第一时间打电话通知您。 |
9. 为什么我预订的演出，出票以后预订的价位没有票呢？
| 答：未正式开售的演出项目可能会出现临时变更或取消，所以我们不建议您提前支付票款（如特殊项目需要交款预订，我们会电话通知您）！另外某些紧俏门票（如低价票）不能对预订客户全部保证，我们会按照预订的先后顺序配票，敬请谅解！ |
10. 能自己挑选位置吗？
| 答：一般情况下都可以电话选座。联网售票系统出票的票品，因系统出票更新速度较快，如您想自己挑选座位，我们将尽可能从现有系统里挑选最好的位置为您出票，尽情谅解！另外您也可以直接上门来购票，此时可根据您的要求出固定位置的票品。我们将根据订票时间的先后顺序，从目前售票系统里为您挑选最佳位置的票品，请您放心。 |
11.XXXX演出什么时候能出票？
| 答：一般演出是在演出前一个月左右出票，但因演出规模及国家相关部门审批期限的不同，具体出票时间也不尽相同，您可以在演出预售期进行预订，出票后我们将在第一时间主动与您联系。 |
12. 你们一般什么时间送票？
| 答：我们是委托快递送票，一般都会在白天工作时间送票，如您有特殊的时间要求，我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。 | |
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